Cosul este gol
Modalitati livrare - vornixqelazu.digital
Livrare comanda
Timpul estimat de livrare afisat in pagina produsului reprezinta un termen aproximativ. Noi intreprindem toate eforturile in sensul atingerii acestui termen, chiar diminuarii sale cand este posibil, insa pot aparea si situatii independente de vointa noastra (ex. termene prelungite de livrare din partea furnizorilor, zile nelucratoare, conditii de infrastructura rutiera, meteo, etc) care pot prelungi acest timp afisat. Timpul estimat de livrare se calculeaza din momentul predarii coletului catre curier.
Produsele cunoscute generic drept "Albe" (acestea sunt in general categorii de produse grele, voluminoase, Electrocasnice dar poate nu numai, precum Aparate aer conditionat, Masini de spalat rufe, Lazi frigorifice, Vitrine frigorifice, Aragazuri, Side by Side, Combine frigorifice, Frigidere, Masini de spalat vase, Uscatoare de rufe, etc) se livreaza pana la nivelul zero al cladirii.
Produsele sunt livrate in Bucuresti prin intermediul curierilor ITGalaxy sau a firmelor de curierat SAMEDAY, FAN COURIER, STRONGO by KLG.
Cheltuielile de expeditie si manipulare sunt stabilite la nivelul cosului de cumparaturi si se vor afisa in cadrul costului total, dupa ce veti selecta adresa si modalitatea de plata.
Livrarea produselor in tara se face prin intermediul firmelor de curierat SAMEDAY (in toate judetele), FAN COURIER (in toate judetele), STRONGO by KLG (in toate judetele).
Livrarea coletelor se face in cel mai scurt timp posibil. In general, timpii de livrare pentru produsele aflate deja in stocul nostru se incadreaza in 1-3 zile, iar pentru produsele aflate pe status disponibilitate in stoc depozit/furnizor, acesti timpi sunt ceva mai mari in functie de factorii mentionati in aceasta pagina.
Pentru produsele grele sau voluminoase, clientii pot alege livrarea prin STRONGO by KLG, cu manipulare efectuata de doua persoane pana la usa. Serviciul este disponibil la nivel national si este potrivit pentru comenzile care includ produse dificil de transportat sau manevrat individual.
Depindem de conditiile mentionate in debutul acestei pagini, de cat de repede ne ajunge produsul de la furnizor, de conditiile meteo, de eventuale sarbatori legale, de conditile de infrastructura rutiera, etc. Insa depunem toate eforturile pentru ca acesti timpi de livrare sa fie cat mai mici, iar prin intermediul operatorului de vanzari din comanda plasata pe siteul nostru, clientul este in permanenta informat despre statusul comenzii si actualizarea timpului de livrare.
Cheltuielile de expeditie si manipulare sunt stabilite la nivelul cosului de cumparaturi si se vor afisa in cadrul costului total, dupa ce veti selecta adresa si modalitatea de plata.
NOTA: Toate coletele beneficiaza de serviciul Deschidere la Livrare. Asta inseamna ca niciun curier nu are dreptul de a refuza deschiderea coletului. Daca te confrunti cu un astfel de refuz, refuza coletul si trimite un mail la reclamatii@vornixqelazu.digital, mentionand ca ti s-a refuzat verificarea.
Te sfatuim sa verifici coletul si produsul in momentul livrarii. Accepta coletul doar dupa ce ai verificat vizual coletul si produsul si ai constatat ca totul este in stare perfecta. Foarte mare atentie la Televizoare si electrocasnice.
Verificarea consta in inspectarea vizuala a coletului si produsului, daca acesta prezinta deformari chiar si minore, specificati acest lucru pe intr-un proces verbal intocmit cu curierul.
Exceptie fac coletele livrate in Locker, colete pentru care poti reclama orice problema in maximum 6 ore de la ridicarea coletului de la locker.
Orice reclamatie ulterioara conform careia coletul sau produsul au ajuns deteriorate este nula.
Acest serviciu iti ofera posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta (este sigilat, nu prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte deformari), NU si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.
In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzii, implicit a tuturor produselor livrate.
Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online iti va fi restituita in cont in cel mai scurt timp. In cazul returului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare”, cheltuielile de expeditie si manipulare sunt asigurate de catre vanzator.
Ridicarea produselor din SHOWROOM/DEPOZIT
Clientii care doresc sa ridice personal produsele de la sediul firmei pot face acest lucru dupa ce au plasat o comanda folosind modalitatile mentionate in pagina "Cum cumpar".
Produsele pot fi ridicate din urmatoarele locatii:
- Showroom-ul ITGalaxy – Str. Turturelelor, Nr. 52, Sector 3, Bucuresti
- Depozitul ITGalaxy – Intrarea Binelui Nr. 1A, Sector 4, Bucuresti
Va rugam sa asteptati confirmarea disponibilitatii comenzii pentru ridicare si locatia exacta de unde se poate face preluarea, inainte de a va deplasa.
Dupa plasarea comenzii, un agent vornixqelazu.digital o sa va contacteze telefonic sau prin e-mail, pentru a va transmite ora la care va puteti prezenta la sediu in vederea ridicarii produselor achizitionate.
Ultima actualizare: 30.06.2026
